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图书馆读者服务的艺术
:蔡冰
作者：
蔡冰
出版社：
国家图书馆出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5013-4049-1
索书号：
G252/4
分类号：
G252
页数：
258页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括: 绪论 ; 读者服务的语言艺术 ; 读者服务的沟通艺术 ; 读者服务的行为艺术 ; 读者服务细节的处理艺术 ; 读者投诉的处理艺术等。
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中文图书
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出版社
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作者
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