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图书馆读者服务的艺术
/蔡冰
作者
蔡冰
价格
CNY30.00
出版者
国家图书馆出版社
索书号
G252/4
ISBN
978-7-5013-4049-1
分类号
G252
页数
258页
出版日期
20090001
出版地
北京
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:本书内容包括: 绪论 ; 读者服务的语言艺术 ; 读者服务的沟通艺术 ; 读者服务的行为艺术 ; 读者服务细节的处理艺术 ; 读者投诉的处理艺术等。
附注提要
本书内容包括: 绪论 ; 读者服务的语言艺术 ; 读者服务的沟通艺术 ; 读者服务的行为艺术 ; 读者服务细节的处理艺术 ; 读者投诉的处理艺术等。
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G252/4
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