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    创业必读商务礼仪:杨桦, 张克清

    作者:杨桦, 张克清 出版社:黄山书社 出版时间:2009 ISBN:978-7-5461-0337-2
    索书号:F718/100 分类号:F718 页数:200页 价格:27.00
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    本书从企业经营管理的实际出发, 对企业各种常用商务文书的概念和写作技巧进行了详细讲解, 本书介绍了商务文书的概念和分类, 以及商务文书的写作规范与原则等内容。
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    德以制胜: 常用商业道德指南:(美) 萨莉·比布, 唐淼

    作者:(美) 萨莉·比布, 唐淼 出版社:商务印书馆 出版时间:2012 ISBN:978-7-100-08864-0
    索书号:F718-62/3 分类号:F718-62 页数:129页 价格:28.00
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    本书主要内容包括: 道德有什么意义 ; 道德的发展 ; 了解道德 ; 道德领袖 ; 职场道德化文化 ; 道德的未来。
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    新商业礼仪:《哈佛管理前沿》, 《哈佛管理通讯》辑组, 罗杰

    作者:《哈佛管理前沿》, 《哈佛管理通讯》辑组, 罗杰 出版社:商务印书馆 出版时间:2007 ISBN:7-100-05292-0
    索书号:F718/87 分类号:F718 页数:175页 价格:23.00
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    本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析, 以讲管理故事的形式, 提供全球管理领域的最新实践以及新案例。
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    城市摊贩的社会经济根源与空间政治:薛德升, 黄耿志

    作者:薛德升, 黄耿志 出版社:商务印书馆 出版时间:2015 ISBN:978-7-100-10924-6
    索书号:F718/127 分类号:F718 页数:238页 价格:35.00
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    本书基于非正规部门与空间政治理论, 以广州为例。系统研究了当前我国城市摊贩的存在根源、特征与管制。从劳动者从事摊贩的动机与社会经济重构过程之间的关系, 解释了城市摊贩存在的结构性基础, 揭示了摊贩的社会属性、经济运作与空间分布特征。
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    服务接待小技巧: 满足客人的100个秘诀:今井登茂子, 王雅楠

    作者:今井登茂子, 王雅楠 出版社:天津科学技术出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5308-3993-4
    索书号:F718/8 分类号:F718 页数:215页 价格:12
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    服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。
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    服务接待小技巧: 满足客人的100个秘诀:今井登茂子, 王雅楠

    作者:今井登茂子, 王雅楠 出版社:天津科学技术出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5308-3993-4
    索书号:F718/16 分类号:F718 页数:215页 价格:12.00
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    服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。
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