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服务接待小技巧: 满足客人的100个秘诀/今井登茂子, 王雅楠

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    服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。
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