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ITIL V3服务管理与认证考试详解
:刘通
作者：
刘通
出版社：
哈尔滨工业大学出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5603-3054-9
索书号：
F49/76
分类号：
F49
页数：
239页
价格：
39.80
复本数：
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本书通过深入解析ITIL的理论知识, 并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。
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