ITIL V3服务管理与认证考试详解/刘通

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设置4:本书通过深入解析ITIL的理论知识, 并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。

附注提要

本书通过深入解析ITIL的理论知识, 并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。

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