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客户体验管理的理论与方法研究
:郭红丽
作者:
郭红丽
出版社:
厦门大学出版社
出版时间:
2010
ISBN:
978-7-5615-3447-2
索书号:
F274/477
分类号:
F274
页数:
183页
价格:
20.00
复本数:
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本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。
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中文图书
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作者
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