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客户体验管理的理论与方法研究
/郭红丽
作者
郭红丽
价格
CNY20.00
出版者
厦门大学出版社
索书号
F274/477
ISBN
978-7-5615-3447-2
分类号
F274
页数
183页
出版日期
20100001
出版地
厦门
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:本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。
附注提要
本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。
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