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    :J. E. G.贝特森,, K. D.霍夫曼,, 邓小敏, 王志刚, 叶陈毅

    作者:J. E. G.贝特森,, K. D.霍夫曼,, 邓小敏, 王志刚, 叶陈毅 出版社:中信出版社 出版时间:2004 ISBN:7-5086-0151-3
    索书号:F719/39 分类号:F719 页数:527页 价格:55.00
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    本书从服务型企业、服务提供者,以及服务消费者三个角度,论述了如何理解服务型企业及其营销,服务型企业将如何进行合理的资源配置,服务型企业又将如何进行竞争等问题。
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