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Bateson
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纳文: 围绕一个新几内亚部落的一项仪式所展开的民族志实验
:(英)格雷戈里·贝特森(Gregory Bateson), 李霞
作者：
(英)格雷戈里·贝特森(Gregory Bateson), 李霞
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-100-05231-3
索书号：
K896.13/1
分类号：
K896.13
页数：
17,286页
价格：
34.00
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本书包括表现的方法、纳文仪式、结构与功能的概念、巫术与复仇、关于纳文的社会学雅特穆尔社群的整合、问题和探究的方法等17章内容。
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Services marketing: concepts, strategies, & cases
:K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
作者：
K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-301-13205-0
索书号：
F719/102
分类号：
F719
页数：
XVII, 586页
价格：
63.00
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本书主要目的是将学生引入服务营销领域的同时, 让学生熟悉特定的客户服务问题。本教材共有16章和15个案例。
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服务营销精要概念、战略和案例: 中文改编版
:K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.贝特森, 范秀成, K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
作者：
K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.贝特森, 范秀成, K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-301-13811-3
索书号：
F719/111
分类号：
F719
页数：
539页
价格：
68.00
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本书不仅提供了有关服务营销研究的核心基础概念和理论, 而且包括了服务营销研究的前沿理论、模型和实践, 不仅有大量的国际企业服务营销实践案例, 而且增加了中国企业最新的服务营销实践活动和中国学者的前沿研究。
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服务营销精要: 概念、策略和案例
:(美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G. 彼得森, K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson, 胡介埙
作者：
(美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G. 彼得森, K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson, 胡介埙
出版社：
东北财经大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-81122-694-2
索书号：
F719/117
分类号：
F719
页数：
446页
价格：
58.00
复本数：
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累借天数：
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本书第1部分介绍了服务营销的定义, 并讨论了区别于实体商品营销的基本概念和策略。第2部分专门探讨服务过程的管理问题。第3部分重点讨论了顾客满意和服务质量问题。第4部分的案例提供了在“现实世界”应用本书概念和观念的机会。
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中文图书
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北京大学出版社
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北京大学出版社
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作者
(美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G. 彼得森, K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson, 胡介埙
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(英)格雷戈里·贝特森(Gregory Bateson), 李霞
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K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
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K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.贝特森, 范秀成, K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
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