服务营销精要概念、战略和案例: 中文改编版/K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.贝特森, 范秀成, K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson

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设置4:本书不仅提供了有关服务营销研究的核心基础概念和理论, 而且包括了服务营销研究的前沿理论、模型和实践, 不仅有大量的国际企业服务营销实践案例, 而且增加了中国企业最新的服务营销实践活动和中国学者的前沿研究。

附注提要

本书不仅提供了有关服务营销研究的核心基础概念和理论, 而且包括了服务营销研究的前沿理论、模型和实践, 不仅有大量的国际企业服务营销实践案例, 而且增加了中国企业最新的服务营销实践活动和中国学者的前沿研究。

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