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导游实务
:全国导游人员资格考试教材组
作者：
全国导游人员资格考试教材组
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5637-0944-4
索书号：
F590/111
分类号：
F590
页数：
170页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书分为三篇，第一篇导游规范服务能力，主要包括团队导游服务、散客导游服务和带团技能；第二篇导游讲解能力，主要包括导游语言运用技能和导游讲解技能；第三篇导游特殊问题处理与应变能力，主要包括游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
旅游教育出版社
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作者
全国导游人员资格考试教材组
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出版年
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