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    前厅客房服务与管理:郭胜, 董静

    作者:郭胜, 董静 出版社:中国商业出版社 出版时间:2005 ISBN:7-5044-5499-0
    索书号:F719.2/407 分类号:F719.2 页数:195页 价格:19.00
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    本书系统地介绍了前厅部的基本知识、客房预订、前台接待服务、前厅部系列服务、前厅部的管理等内容。
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