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郭红丽
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客户体验管理的理论与方法研究
:郭红丽
作者：
郭红丽
出版社：
厦门大学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5615-3447-2
索书号：
F274/477
分类号：
F274
页数：
183页
价格：
20.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。
详细信息
索书号
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客户体验管理: 体验经济时代客户管理的新规则
:郭红丽, 袁道唯
作者：
郭红丽, 袁道唯
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-302-21504-2
索书号：
F274/377
分类号：
F274
页数：
XIII, 275页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对体验经济形态下, 企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具-客户体验管理加以阐述, 探讨企业对客户检验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。
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文献类型
中文图书
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出版社
厦门大学出版社
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清华大学出版社
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厦门大学出版社
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清华大学出版社
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作者
郭红丽
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郭红丽, 袁道唯
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郭红丽
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郭红丽, 袁道唯
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