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    人与人的相遇: 人际传播论:王怡红

    作者:王怡红 出版社:人民出版社 出版时间:2003 ISBN:978-7-01-003771-4
    索书号:C912.1/452 分类号:C912.1 页数:328页 价格:22.00
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    本书运用关系传播的理论视角和对话思想, 着眼于人与人从相遇、相交、相知的整个传播过程, 细致阐述了人际传播在现代社会中的诸种特殊表现, 涉及了当代人际传播研究所关注的焦点问题。
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    物业服务质量管理:王怡红

    作者:王怡红 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-112-20568-4
    索书号:F293.347/26 分类号:F293.347 页数:165页 价格:25.00
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    本书内容共9章, 主要包括: 服务管理概论、质量与质量管理、物业服务质量标准、物业服务质量管理、物业服务质量控制、物业客户期望管理、物业客户满意度测评、ISO质量管理体系认证, 以及质量管理经典案例介绍。
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    沟通之桥: 人际传播经典读本:(美) 约翰·斯图尔特, John Stewart, 王怡红, 陈方明

    作者:(美) 约翰·斯图尔特, John Stewart, 王怡红, 陈方明 出版社:北京大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-301-25235-2
    索书号:G206-53/23 分类号:G206-53 页数:435页 价格:85.00
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    本书收集了全美四十余位传播学、心理学、社会学和哲学领域一流学者的研究成果, 可谓跨学科人际沟通领域的精华之作。作者结合典型案例, 阐述了人际沟通研究的主要议题。这些议题也是每一个人在生活、学习和工作中可能遇到的问题, 甚至难题。作者还介绍了提高人际沟通能力的相关实用技巧。
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