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物业服务质量管理
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物业服务质量管理
:王怡红
作者：
王怡红
出版社：
中国建筑工业出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-112-20568-4
索书号：
F293.347/26
分类号：
F293.347
页数：
165页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容共9章, 主要包括: 服务管理概论、质量与质量管理、物业服务质量标准、物业服务质量管理、物业服务质量控制、物业客户期望管理、物业客户满意度测评、ISO质量管理体系认证, 以及质量管理经典案例介绍。
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中文图书
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中国建筑工业出版社
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作者
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王怡红
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出版年
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