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作者：易露霞, 方玲玲, 尤彧聪
出版社：清华大学出版社
出版时间：2010
ISBN：978-7-302-23283-4
索书号：F740.4-43/1
分类号：F740.4-43
页数：x, 257
价格：29.00
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本书共分12章, 每章包括3个部分。第一部分为案例精选, 结合相关知识点, 详细分析纠纷、摩擦、问题等产生的原因, 及解决这些纠纷、摩擦、问题的理论依据; 第二部分为案例思考题, 题量适中, 难易适中; 第三部分为思考题答案, 分析到位, 有利于读者自学。