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客户服务投诉管理与处理实战技巧: 打造零缺陷服务
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客户服务投诉管理与处理实战技巧: 打造零缺陷服务
:覃安迪
作者：
覃安迪
出版社：
中国财富出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5047-5791-3
索书号：
F274/752
分类号：
F274
页数：
230页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分上篇客户投诉管理与实战技巧、下篇客户投诉预防两篇, 主要内容包括: 知彼知己, 全面了解投诉 ; 客户投诉的原因解剖 ; 有效处理客户投诉的技巧等。
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中文图书
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出版社
中国财富出版社
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作者
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