客户体验管理的理论与方法研究 共有1条记录 共耗时[0.000]秒
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    客户体验管理的理论与方法研究:郭红丽

    作者:郭红丽 出版社:厦门大学出版社 出版时间:2010 ISBN:978-7-5615-3447-2
    索书号:F274/477 分类号:F274 页数:183页 价格:20.00
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    本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。
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