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前厅客房服务与管理
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酒店前厅客房服务与管理实务教程
:郭一新
作者：
郭一新
出版社：
华中科技大学出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5609-5262-8
索书号：
F719.2/325
分类号：
F719.2
页数：
381页
价格：
42.50
复本数：
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累借次数：
本书主要讲述有关酒店前厅与客房服务的操作技能, 包括前厅规划与布局、房价制定与管理、前厅预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅收银技术与收银管理、楼层与客房的规划布局、客房系列服务、客房清洁服务与管理、公共区域清洁与保养、客房设备与物品管理等内容。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理
:王秀红
作者：
王秀红
出版社：
北京理工大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5682-4607-1
索书号：
F719.2/754
分类号：
F719.2
页数：
287页
价格：
69.00
复本数：
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本教材针对酒店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要, 从提高酒店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发, 结合酒店职业岗位实际工作任务, 以职业能力培养为核心, 以酒店前厅客房部业务运作过程为主线, 从教材选择、内容编排、教学方式选择等方面作了大胆改革。
详细信息
索书号
展开
饭店前厅客房服务与管理
:孙茜
作者：
孙茜
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-5637-1738-5
索书号：
F719.2/213
分类号：
F719.2
页数：
190页
价格：
20.00
复本数：
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本书从前厅部的基础知识、客房预订、前台接待服务、商务中心及总机服务等方面，阐述了饭店前厅部和客房部的服务与管理的基本内容。
详细信息
索书号
展开
前厅客房服务与管理
:赵燕兰
作者：
赵燕兰
出版社：
西安交通大学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5605-4505-9
索书号：
F719.2/478:2
分类号：
F719.2
页数：
179页
价格：
22.00
复本数：
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本书共分为前厅部、客房部两篇, 详细介绍了前厅预订、前厅接待服务、前厅礼宾服务、房价的制定与销售、前厅人员管理等相关内容。
详细信息
索书号
展开
前厅客房服务与管理
:张青云, 毛峰, 蔡美艳副
作者：
张青云, 毛峰, 蔡美艳副
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-301-22547-9
索书号：
F719.2/517
分类号：
F719.2
页数：
344页
价格：
42.00
复本数：
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全书共分13章, 第1-4章对前厅服务与管理的内容进行了介绍, 第5-9章着重介绍了客房服务与管理的内容, 第10-13章综合介绍了前厅客户的销售管理、服务质量管理、安全管理和人力资源管理等内容。
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索书号
展开
客房前厅服务与管理
:刘锋华, 张涛
作者：
刘锋华, 张涛
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5141-2854-3
索书号：
F719.2/588
分类号：
F719.2
页数：
349页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
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本书对前厅服务与管理进行了概括性的阐述。
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索书号
展开
饭店前厅客房服务与管理
:陈云川，鄢赫
作者：
陈云川，鄢赫
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-111-23953-6
索书号：
F719.2/268
分类号：
F719.2
页数：
12,227页
价格：
28.00
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本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。
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索书号
展开
酒店前厅客房服务与管理
:姚玉英
作者：
姚玉英
出版社：
浙江大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-308-16539-6
索书号：
F719.2/650
分类号：
F719.2
页数：
227页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为前厅与客房两大部分, 具体讲述酒店前厅部运行与客房部管理的基本程序和方法以及礼宾大厅服务、总台服务、总机服务、清洁服务等各项前厅和客房部服务技能。全书内容通俗, 结构清晰, 符合当前酒店管理专业教学需要, 同时可供相关从业人员参考使用。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理
:牟昆
作者：
牟昆
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-302-42870-1
索书号：
F719.2/718=2
分类号：
F719.2
页数：
XI,198页
价格：
26.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括: 认识前厅部、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅礼宾业务、前厅问讯业务、前厅总机业务、前厅商务中心业务、前厅收银业务、前厅大堂副理业务、认识客房部、客房清洁整理、客房对客服务、客房设备用品管理和客房安全管理等。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理
:郭胜, 董静
作者：
郭胜, 董静
出版社：
中国商业出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5044-5499-0
索书号：
F719.2/407
分类号：
F719.2
页数：
195页
价格：
19.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书系统地介绍了前厅部的基本知识、客房预订、前台接待服务、前厅部系列服务、前厅部的管理等内容。
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中文图书
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出版社
机械工业出版社
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中国财政经济出版社
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清华大学出版社
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郑州大学出版社
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中国商业出版社
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中国林业出版社
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人民邮电出版社
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北京大学出版社
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北京理工大学出版社
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冯艳芳
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刘锋华, 张涛
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姚玉英
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孙茜
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张青云, 毛峰, 蔡美艳副
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李晓东
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沈忠红
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费寅
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仇学琴 ...
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冯艳芳
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刘锋华, 张涛
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2006
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2012
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2013
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2012
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2013
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2007
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