旅游服务礼仪/新世纪应用型高教育教材审委员会组, 刘筏筏, 李兵
附件:设置1:设置2:李兵设置3:设置4:本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了剖析, 包括旅游服务礼仪概述, 旅游服务人员的仪容、仪态、仪表礼仪, 旅游服务语言礼仪, 旅游社交礼仪, 酒店服务礼仪, 旅行社服务礼仪, 涉外服务礼仪等九大模块。
附注提要
本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了剖析, 包括旅游服务礼仪概述, 旅游服务人员的仪容、仪态、仪表礼仪, 旅游服务语言礼仪, 旅游社交礼仪, 酒店服务礼仪, 旅行社服务礼仪, 涉外服务礼仪等九大模块。