附件:设置1:设置2:王瑞芳设置3:设置4:本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面, 选取了沟通管理中的80个典型行为, 按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块, 深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析, 并辅以漫画、情境、案例等表现形式, 让管理者学会如何与员工进行有效的沟通。
附注提要
本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面, 选取了沟通管理中的80个典型行为, 按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块, 深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析, 并辅以漫画、情境、案例等表现形式, 让管理者学会如何与员工进行有效的沟通。