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客户关系管理
/李志宏, 王学东
作者
李志宏,
王学东
价格
CNY22.00
出版者
华南理工大学出版社
索书号
F274-39/32
ISBN
978-7-5623-2039-5
分类号
F274-39
页数
199页
出版日期
20040101
出版地
广州
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:本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用，内容包括客户关系管理的基本概念、客户关系管理的流程重组和实施方法、客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。
附注提要
本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用，内容包括客户关系管理的基本概念、客户关系管理的流程重组和实施方法、客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。
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