附件:光盘1片设置1:设置2:设置3:设置4:本书共分八大部分，涉及票务工作、游客服务中心、景点讲解、休闲娱乐、餐饮服务、旅游纪念品销售、处理投诉与紧急事件等旅游景区景点服务的主要环节，对其中可能会用到的基本服务用语进行了梳理与筛选，选出了360个“关键句”，并配以“客用语”、记忆提示”、举一反三”等模块对“关键句”进行巩固和补充。本书旨在帮助景区从业人员用最简单的句子与游客交流，切实提高他们的英语沟通能力。从而提高我国景区景点的境外游客接待能力和水平。
附注提要
本书共分八大部分，涉及票务工作、游客服务中心、景点讲解、休闲娱乐、餐饮服务、旅游纪念品销售、处理投诉与紧急事件等旅游景区景点服务的主要环节，对其中可能会用到的基本服务用语进行了梳理与筛选，选出了360个“关键句”，并配以“客用语”、记忆提示”、举一反三”等模块对“关键句”进行巩固和补充。本书旨在帮助景区从业人员用最简单的句子与游客交流，切实提高他们的英语沟通能力。从而提高我国景区景点的境外游客接待能力和水平。