附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书从客户服务以及人工智能的过去、现在和未来为轴线, 从智能客服的原理、开发及应用等三个层面深入浅出地介绍了各种人工智能技术与客服相结合所产生全新的智能化客服体系, 并且在这种趋势下不仅仅传统对外客户化服务的方式将成为过去, 整个企业内部的服务和办公模式都将产生重大的变革。
附注提要
本书从客户服务以及人工智能的过去、现在和未来为轴线, 从智能客服的原理、开发及应用等三个层面深入浅出地介绍了各种人工智能技术与客服相结合所产生全新的智能化客服体系, 并且在这种趋势下不仅仅传统对外客户化服务的方式将成为过去, 整个企业内部的服务和办公模式都将产生重大的变革。