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服务经济发展与制度环境: 理论篇
:周振华
作者：
周振华
出版社：
格致出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5432-2004-1
索书号：
F719/265:1
分类号：
F719
页数：
343页
价格：
56.00
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本书内容包括: 服务经济发展对制度环境的总体要求、服务经济的本质与内涵、产业跨界融合对服务经济的影响、服务经济发展对税收制度的要求等。
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卓越服务的30个习惯
:祝文欣
作者：
祝文欣
出版社：
中国发展出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-80234-265-1
索书号：
F719/127
分类号：
F719
页数：
231页
价格：
35.00
复本数：
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本书将为您导入通往卓越服务的30个习惯, 全书分为6个部分, 从认识服务的真谛, 树立良好的服务心态入手, 到店铺服务实务, 包括: 销售服务技巧、如何处理顾客投诉、如何实施售后服务等。
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服务经济发展与制度环境: 实证篇
:周振华
作者：
周振华
出版社：
格致出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5432-2003-4
索书号：
F719/265:2
分类号：
F719
页数：
255页
价格：
46.00
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本书主要内容包括: 我国服务经济的发展及其对制度环境的要求 ; 上海服务经济的现状、制度环境及需要突破的重大问题 ; 上海高端服务业发展的制度环境研究等。
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服务经济发展与制度环境: 案例篇
:周振华
作者：
周振华
出版社：
格致出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5432-1989-2
索书号：
F719/265:3
分类号：
F719
页数：
255页
价格：
46.00
复本数：
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累借次数：
本书总结国内外服务经济发展的具体案例, 剖析成功经验, 分析改进之处, 力求揭示服务经济不同于工业经济的发展特征和规律。十五个典型案例包括电子商务的领航者淘宝网, “世界最佳俱乐部”皇家马德里足球俱乐部, 炙手可热的苹果公司, 金融航母汇丰银行, 旅游网上超市携程, 并购巨头通用电器, 老少皆爱的迪斯尼公司。
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中文图书
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格致出版社
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格致出版社
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作者
周振华
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祝文欣
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周振华
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出版年
2011
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