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国际商务礼仪
:李嘉珊
作者：
李嘉珊
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-121-03468-8
索书号：
F718/28
分类号：
F718
页数：
250页
价格：
27.00
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本书主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪等。
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索书号
展开
收银员从业规范
:付艳
作者：
付艳
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2004
ISBN：
7-5017-6205-8
索书号：
F718-65/1
分类号：
F718-65
页数：
269页
价格：
18.00
复本数：
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本书介绍了收银员需要掌握的基本知识和技巧,如现金收银、磁卡收银、银行卡收银、票据收银等，同时对与收银相关的技术，如货币识伪、点钞技术、开具发票、收款机的使用、收银POS的功能，条形码的认识等做了介绍。还介绍了超级市场、酒店、便利店、餐饮业、网吧等场所的收银员的作业流程规范。
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索书号
展开
零售店人员培训与管理教程
:韩光军, 周宏
作者：
韩光军, 周宏
出版社：
经济管理出版社
出版时间：
2004
ISBN：
7-80162-972-8
索书号：
F718/112
分类号：
F718
页数：
336页
价格：
35.00
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索书号
展开
创富de资本: 经商先做人
:修平
作者：
修平
出版社：
中国市场出版社
出版时间：
2007
ISBN：
7-80155-925-8
索书号：
F718/17
分类号：
F718
页数：
225页
价格：
24.80
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本书主要讲述了经商中合作及诚信的作用。在经济全球化时代，你死我活、尔虞我诈的商场斗争模式必成为历史的陈迹。
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索书号
展开
创富de资本: 经商先做人
:修平
作者：
修平
出版社：
中国市场出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-80155-925-8
索书号：
F718/26
分类号：
F718
页数：
225页
价格：
24.80
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本书主要讲述了经商中合作及诚信的作用。在经济全球化时代，你死我活、尔虞我诈的商场斗争模式必成为历史的陈迹。
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索书号
展开
日本商务礼仪达人
:(日) 椿武爱子, 黄文明
作者：
(日) 椿武爱子, 黄文明
出版社：
外语教学与研究出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5135-1875-8
索书号：
F718/103
分类号：
F718
页数：
121页
价格：
26.90
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让日本商务礼仪专家椿武爱子教授教您真正标准、实用的商务礼仪, 边看DVD边学习, 很快你也能成为日本商务礼仪达人。
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索书号
展开
现代商务礼仪简明教程
:王家贵
作者：
王家贵
出版社：
暨南大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-81135-124-8
索书号：
F718/49
分类号：
F718
页数：
325页
价格：
36.00
复本数：
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全书共十章, 系统介绍商务人士应有的文明礼仪修养基本规范、日常个人称呼礼仪, 着装礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、交际礼仪常识等, 重点介绍了商务接待、商务宴请、商务公关、商务沟通、商务谈判、商务推广、国际商务等活动组织和参与行为的基本礼仪规范。
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索书号
展开
商务礼仪与口才实训
:吴燕，贺湘辉
作者：
吴燕，贺湘辉
出版社：
广东经济出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-80728-912-8
索书号：
F718/48
分类号：
F718
页数：
196页
价格：
30.00
复本数：
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本书内容包括：基本社交礼仪、一般商务礼仪、涉外礼仪、沟通口才等。
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索书号
展开
经销商需思考的46个问题
:潘文富, 黄静
作者：
潘文富, 黄静
出版社：
中国铁道出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-113-07847-8
索书号：
F718/122
分类号：
F718
页数：
162页
价格：
25.00
复本数：
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本书以作者自身的经销商从业经历为背景，从经销商的角度出发，详细阐释了经销商在经营管理中经常遇到和可能遇到的最关键的46个问题，深入剖析问题根源所在，并提炼出具体的解廖方案和步骤，堪称经销商不可或缺的成长手册。
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索书号
展开
精益服务: 理论构建与测量工具开发
:邢博
作者：
邢博
出版社：
南开大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-310-05442-8
索书号：
F718/144
分类号：
F718
页数：
216页
价格：
30.00
复本数：
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本书源起于对生活中优质服务的探索。首先, 通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱, 明确了精益服务在频谱中的位置, 指明了精益服务的理论边界 ; 其次, 分别从理论视角、企业视角和顾客视角出发, 构建了精益服务的理论体系, 识别出精益服务所具有的五个维度, 共同建立了精益服务的全景概念模型, 提出了精益服务的全景概念 ; 最后, 开发了基于顾客感知的精益服务测量量表, 并通过三个样本的独立研究检验了量表的有效性, 不仅验证了精益服务的五维度结构, 还得出了精益服务能够带来顾客情感和顾客忠诚的结论。
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中文图书
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出版社
中国市场出版社
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中信出版社
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中国商业出版社
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)
中国经济出版社
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中国铁道出版社
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南开大学出版社
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吉林出版集团有限责任公司
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复旦大学出版社
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外语教学与研究出版社
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作者
修平
(
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)
(日) 椿武爱子, 黄文明
(
1
)
(日)山田绿, 刘淑梅
(
1
)
(美) 普拉维恩·帕博迪埃, 约翰·卡伦, K. Praveen Parboteeah, John B. Cullen, 周岩
(
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(美) 莱昂纳多·J·布鲁克斯, 刘霄仑, 叶陈刚主
(
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今井登茂子, 王雅楠
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付艳
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冯慧娟
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叶陈刚
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吴燕，贺湘辉
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李嘉珊
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潘文富, 黄静
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王家贵
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陈龙清
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韩光军, 周宏
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修平
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(日) 椿武爱子, 黄文明
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(日)山田绿, 刘淑梅
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(美) 普拉维恩·帕博迪埃, 约翰·卡伦, K. Praveen Parboteeah, John B. Cullen, 周岩
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冯慧娟
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2004
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2007
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2006
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2
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2016
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2008
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2009
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