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旅游标准化管理工具
:王宇, 王季云
作者：
王宇, 王季云
出版社：
中国质检出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5066-7773-8
索书号：
F590.654/21:2
分类号：
F590.654
页数：
13, 124页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为服务蓝图 ; 管理和服务流程 ; 标准作业程序 (SOP) ; 标准实施常用小工具4章。主要内容包括: 涵义 ; 构成及要素 ; 绘制服务蓝图的基本步骤 ; 管理流程等。
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旅行社标准化管理实务
:王季云, 舒伯阳
作者：
王季云, 舒伯阳
出版社：
中国质检出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5066-7838-4
索书号：
F590.654/21
分类号：
F590.654
页数：
17, 213页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为六章, 主要内容包括: 旅行社标准化概要、旅行社企业标准体系、旅行社标准实施指引、标准体系管理系统、公共信息导向系统、信息支撑平台。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国质检出版社
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中国质检出版社
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作者
王季云, 舒伯阳
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王宇, 王季云
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王季云, 舒伯阳
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王宇, 王季云
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出版年
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