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导游服务教程
:曹华盛, 张金霞
作者：
曹华盛, 张金霞
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-302-28464-2
索书号：
F590.63/261
分类号：
F590.63
页数：
234页
价格：
26.00
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本书立足导游服务的相关国家标准与规范，结合行业实践，对导游服务操作规程进行全面系统的介绍。本书分为八章：第一章为导游服务概述，阐述导游发展的历史沿革，导游服务的类型、性质与特点，导游服务标准与质量管理，以及导游服务的发展趋势等。
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作者
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出版年
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