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客户关系管理
:王永贵
作者：
王永贵
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-81082-747-8
索书号：
F274/787
分类号：
F274
页数：
418页
价格：
38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书紧紧围绕客户中心,服务经济和知识经济三个时代的特点,着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点,既系统地阐述了客户关系管理的一般知识,也探讨了客户关系管理战略,数据挖掘技术,客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法.
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增值销售: 从价格战中突围, 用价值真正赢得客户
:(美) 汤姆·赖利, Tom Reilly, 林腾
作者：
(美) 汤姆·赖利, Tom Reilly, 林腾
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-300-19448-6
索书号：
F274/747
分类号：
F274
页数：
266页
价格：
52.90
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为三部分。第一部分介绍增值销售哲学并提供关于客户真正需求的宝贵见解。第二部分阐述增值销售的策略层面。第三部分为大家呈现增值销售的战术。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国人民大学出版社
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清华大学出版社
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中国人民大学出版社
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清华大学出版社
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作者
(美) 汤姆·赖利, Tom Reilly, 林腾
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王永贵
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王永贵
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出版年
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2014
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