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    服务管理: an integrated approach:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建

    作者:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建 出版社:中国市场出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5092-0077-6
    索书号:F719/37 分类号:F719 页数:xviii, 511页 价格:80.00
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    本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括:服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。
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    服务管理: an integrated approach:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建

    作者:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建 出版社:中国市场出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5092-0077-6
    索书号:F719/43 分类号:F719 页数:xviii, 511页 价格:80.002
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    本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括:服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。
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