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服务管理: an integrated approach
:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建
作者:
(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建
出版社:
中国市场出版社
出版时间:
2006
ISBN:
7-5092-0077-6
索书号:
F719/37
分类号:
F719
页数:
xviii, 511页
价格:
80.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括:服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。
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服务管理: an integrated approach
:(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建
作者:
(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建
出版社:
中国市场出版社
出版时间:
2006
ISBN:
7-5092-0077-6
索书号:
F719/43
分类号:
F719
页数:
xviii, 511页
价格:
80.002
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括:服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国市场出版社
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作者
(比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克, 吴雅辉, 王婧, 李国建
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出版年
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