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苑东明
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细节决定体验: 客户体验全流程设计
:(美) 约翰·古德曼, John A. Goodman, 苑东明, 张坚栋
作者：
(美) 约翰·古德曼, John A. Goodman, 苑东明, 张坚栋
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-300-25094-6
索书号：
F274/856
分类号：
F274
页数：
208页
价格：
65.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为客户和客户体验的含义、设计端到端的客户体验和执行面临的关键问题三部分共10章, 主要内容包括为什么好服务没有形成优质的客户体验 ; 不只是人性化服务: 客服体验=人+流程+技术等。
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区块链 人工智能 数字货币: 黑科技让生活更美好?
:(美) 亚当·格林菲尔德, Adam Greenfield, 张文平, 苑东明
作者：
(美) 亚当·格林菲尔德, Adam Greenfield, 张文平, 苑东明
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-121-33682-9
索书号：
N49/137
分类号：
N49
页数：
383页
价格：
78.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要内容包括: 智能手机 我的网络、物联网 一个知觉与回应的行星式网络、增强现实 世界之上的交互式叠加等。
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文献类型
中文图书
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中国人民大学出版社
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中国人民大学出版社
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电子工业出版社
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作者
(美) 亚当·格林菲尔德, Adam Greenfield, 张文平, 苑东明
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(美) 约翰·古德曼, John A. Goodman, 苑东明, 张坚栋
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