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    服务外包客户关系管理:陈震红

    作者:陈震红 出版社:暨南大学出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5668-0539-3
    索书号:F719/319 分类号:F719 页数:202页 价格:33.00
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    本书共分八章, 内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和服务外包企业客户关系的监督与控制。
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