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旅行社产品质量管理研究
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旅行社产品质量管理研究
:田里, 李柏文
作者：
田里, 李柏文
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5032-4401-8
索书号：
F590.654/13
分类号：
F590.654
页数：
229页
价格：
29.80
复本数：
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累借次数：
本书把质量监测和持续跟踪理论有机地植入到旅游行社服务质量体系, 构建了全新的旅行社服务质量监测、评价和持续改进的旅游服务质量测度和管理框架, 并分别以昆明地区和云南民族大学旅行社为案例, 剖析和展示了旅行社“全过程、全时候和持续改善”的质量管理技术、方法和业务流程, 有较高的学术价值。
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中文图书
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出版社
中国旅游出版社
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作者
田里, 李柏文
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出版年
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