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旅游区服务质量管理
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旅游区服务质量管理
:王莹
作者：
王莹
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-5032-2178-X
索书号：
F590/45
分类号：
F590
页数：
250页
价格：
16.00
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在馆数：
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累借次数：
本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。
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旅游区服务质量管理
:王莹
作者：
王莹
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-5032-2178-X
索书号：
F590/36
分类号：
F590
页数：
196页
价格：
16.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究。
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旅游景区服务质量管理及其实证研究
:陆霖
作者：
陆霖
出版社：
北京交通大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-5121-2962-7
索书号：
F590.63/308
分类号：
F590.63
页数：
131页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况, 结合我国旅游景区的发展现状并借鉴旅游业发展较好的国家之经验, 逐步完善我国旅游景区在服务质量管理方面的理论与实践。本书运用多种不同类型景区在服务质量管理方面的真实案例, 通过作者问卷调查、实地考察等多种调查方法相结合的方式, 试图找出不同类型旅游景区在服务质量管理方面的共性, 总结普遍问题, 并且提出改进策略, 争取找到一条适合我国旅游景区服务质量管理切实可行发展的道路。
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景区升级与服务质量管理
:杨振之 ...
作者：
杨振之 ...
出版社：
科学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-03-024774-2
索书号：
F590.63/109
分类号：
F590.63
页数：
206页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书基于作者多年以来对4A级景区和5A级景区的提升规划的实践经验, 立足于景区服务质量管理体系的构建与旅游体验的设计, 站在社区管理的高度来研究景区的升级与服务质量管理, 尤其是以景区管理和目的地营销的视野来研究景区升级, 可以说是切中时弊。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国旅游出版社
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北京交通大学出版社
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科学出版社
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中国旅游出版社
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北京交通大学出版社
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科学出版社
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作者
王莹
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杨振之 ...
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陆霖
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王莹
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杨振之 ...
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陆霖
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出版年
2003
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2009
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2016
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2003
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2009
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旅游区服务质量管理
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