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作者：黄卫伟
出版社：中信出版集团股份有限公司
出版时间：2016
ISBN：978-7-5086-6271-8
索书号：F632.765.3/22
分类号：F632.765.3
页数：XX, 376页
价格：68.00
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本书分为三篇, 第一篇, 以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上, 分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式, 以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇, 增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题, 系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇, 效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题, 阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进, 以及建设数字化企业方面的政策和原则, 并深入讨论了华为管理变革的指导方针。