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中国客户管理专业水平证书考试教材委员会
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客户中心运营管理
:孙永波, 中国客户管理专业水平证书考试教材委员会
作者：
孙永波, 中国客户管理专业水平证书考试教材委员会
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-5136-0773-5
索书号：
F274/665
分类号：
F274
页数：
207页
价格：
29.80
复本数：
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本书主要内容包括: 客户中心运营管理概述 ; 客户中心业务类型及业务量预测 ; 客户中心组织管理 ; 客户中心流程管理 ; 客户中心的有效领导与激励等。
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中文图书
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中国经济出版社
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