返回检索首页
我的图书馆登录
书 名
作 者
分类号
ISBN
索书号
主题词
出版社
任意词
每页显示
10
20
50
排序选项
排序方式
出版日期
索书号
出版社
排序方式
降序排列
升序排列
上海质量管理科学研究院
共有
6
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：
金融窗口服务质量管理
:上海质量管理科学研究院
作者：
上海质量管理科学研究院
出版社：
中国质检出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-5066-7778-3
索书号：
F830/496=2
分类号：
F830
页数：
13, 230页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为八章, 主要内容包括: 概述、上海市金融业窗口服务质量管理的实践、金融业窗口服务的质量测量与评价、银行业窗口服务质量管理、证券窗口服务质量管理等。
详细信息
索书号
展开
顾客满意的测量分析与改进
:上海质量管理科学研究院, 邓绩, 蒋曙东
作者：
上海质量管理科学研究院, 邓绩, 蒋曙东
出版社：
中国标准出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5066-5544-6
索书号：
F718/102
分类号：
F718
页数：
10, 279页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书是由上海质量管理科学研究院组织编写的一本关于顾客满意理论与应用的专著。它总结了近年来有关顾客满意的理论研究最新进展, 吸收了广大企业和质量工作者的创新实践。本书的出版发行对于企业关注顾客需求、加强质量改进, 将具借鉴作用。
详细信息
索书号
展开
六西格玛自由论坛: 论文汇编
:上海质量管理科学研究院
作者：
上海质量管理科学研究院
出版社：
中国标准出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-5066-2849-X
索书号：
F273.2/69:2
分类号：
F273.2
页数：
11, 192页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书汇编了六西格玛成果展示论坛中具有代表性的23篇文章, 由学术报告、角色演讲、成果展示三部分组成。
详细信息
索书号
展开
六西格玛核心教程: 黑带读本
:唐晓芬, 上海质量管理科学研究院
作者：
唐晓芬, 上海质量管理科学研究院
出版社：
中国标准出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5066-4212-3
索书号：
F273.2/69
分类号：
F273.2
页数：
25, 769页
价格：
120.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
六西格玛基础教材: 绿带读本
:(美)朱兰研究院, 上海质量管理科学研究院
作者：
(美)朱兰研究院, 上海质量管理科学研究院
出版社：
中国财政经济出版社
出版时间：
2002
ISBN：
7-5005-6183-0
索书号：
F273.2/359
分类号：
F273.2
页数：
433页
价格：
80.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为教师指南和学员材料两部分, 以美国朱兰研究六西格玛改进过程的5个步骤为重点, 介绍六西格玛改进团队中最常用的分析和测量的基本工具, 包括教学笔记、练习、学习案例等。
详细信息
索书号
展开
复杂服务过程管理: 从战略到运营
:(加) Jean Harvey, 上海市质量协会, 上海质量管理科学研究院
作者：
(加) Jean Harvey, 上海市质量协会, 上海质量管理科学研究院
出版社：
中国质检出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-5066-7379-2
索书号：
F719.1/2
分类号：
F719.1
页数：
25, 361页
价格：
88.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为三大部分, 连接战略和运营的概念性框架 ; 实现卓越运营的方法和技术手段 ; 企业和个人变革行动的要素和方法。具体包括: 实施的挑战与对严格的要求、不管是地上跑、天上飞或者海上行, 好的过程才能保障平衡前行等。
详细信息
索书号
展开
缩小检索范围
文献类型
中文图书
(
6
)
出版社
中国标准出版社
(
3
)
中国质检出版社
(
2
)
中国财政经济出版社
(
1
)
只显示前10条......
中国标准出版社
(
3
)
中国质检出版社
(
2
)
中国财政经济出版社
(
1
)
查看更多信息......
作者
上海质量管理科学研究院
(
2
)
(加) Jean Harvey, 上海市质量协会, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
(美)朱兰研究院, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
上海质量管理科学研究院, 邓绩, 蒋曙东
(
1
)
唐晓芬, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
只显示前10条......
上海质量管理科学研究院
(
2
)
(加) Jean Harvey, 上海市质量协会, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
(美)朱兰研究院, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
上海质量管理科学研究院, 邓绩, 蒋曙东
(
1
)
唐晓芬, 上海质量管理科学研究院
(
1
)
查看更多信息......
出版年
2002
(
1
)
2003
(
1
)
2006
(
1
)
2009
(
1
)
2013
(
1
)
2015
(
1
)
只显示前10条......
2002
(
1
)
2003
(
1
)
2006
(
1
)
2009
(
1
)
2013
(
1
)
2015
(
1
)
查看更多信息......
上海质量管理科学研究院
共有
6
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：